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            新聞中心> 云匠案例> 設計師故事> 淘寶美工與運營之間的愛恨情仇,你get了嗎?

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            淘寶美工與運營之間的愛恨情仇,你get了嗎?

            作者: 小匠 來源: 2018-09-20 14:31

            這是一個悲傷的故事,總有人說淘寶美工是一個輕松無比的職業。


            養生專家見到一位精神矍爍、健步如飛的大爺,于是問道:“請問您保持年輕的秘訣是什么?”大爺說:“堅持在淘寶美工行業做5年以上,一天約見客戶4~6人。要一邊想如何完成設計,一邊跟市場、數據斗智斗勇。對了,還要經常加班熬夜改圖養生專家:“大爺您今年高壽?”大爺:“27!


            上面故事博你一笑,也說出一些美工的無奈,所以相親的路上也總是充滿坎坷。心下尋思,還不如和工作談個戀愛。然而貌似生活總是愛逗你玩。對了,小匠不是來虐單身狗的,其實小匠是來談談淘寶美工和運營的“一些戀愛日常”。

             

            祖母曾經說過一句話:不洗碗的人從來不會打碎碗。同理,不在一起共事的人就不會互相磕碰。同為電商服務崗位的淘寶美工和運營。一個提供策略想法思路,一個負責產品呈現。這是多么天然親密的職場關系,所以才導致經常是相愛相殺。

             

            請看一個日常互撩:

            --你好,請問你是淘寶美工嗎?
            --是的,請問有什么事情。

            --你好,我是某店的運營,想做一系列詳情頁,來增加產品銷量。

            --好的,請您說下具體需求。

            --圖要炫酷好看,要讓顧客有購買的欲望,要挖掘足夠的賣點,要凸顯產品優秀的特質,要與國際接軌,又要有中國風的韻味,要讓人看了目不轉睛覺得非你不可。

            --那個。我能先看下產品嗎。

            --喏,江南皮革廠的鞋墊。

             

            人有千百種,沖突各不同;互撩不成功,后果很嚴重。看來淘寶美工和運營想要配合默契,不僅得雙方三觀一致,還要概念互通、靈魂契合才好。然后,這么多要求,哪里是尋工作搭檔,這完全是再找人生真愛嘛!

             

            下面,大家就跟著小匠一起來看看電商江湖這對怨偶的恩怨情仇吧!

            淘寶美工眼中運營的四大罪!

            1、思路不確定,圖片來回改

            運營對美工的溝通開場白永遠是:“做一張圖吧….”但是較少對美工交代的設計原因和營銷策略溝通的太少,美工聽不懂,運營也說不清楚做畫面的要點,很多運營說“好的設計圖是測出來的”請問這是什么思路?

            2、外行帶內行,盡管瞎指揮

            每位美工的背后,都站著一群生殺予奪的神。

            3、需求不明確,設計總返工

            “你好我想凸顯產品材質和色彩,我要五彩斑斕的黑”

            “你好我覺得活動優惠不夠明顯,加粗放大再放大”

            “算了還是用第一版的色彩構圖吧”

            4、工作沒計劃,奪命連環call

            要圖時候像趕著領獎,反饋時候像蝸牛爬坡。有位美工小姐姐被客戶催著做圣誕活動首頁,最后做著做著就做到了第二年四月份。你家圣誕是在夏初過的嗎?

            看完美工這些事,那么我們再來看看運營方的反饋吧:

            反饋1、突然!接到品牌方的通知,電商平臺要做一個活動,趕緊去報名和制作素材,哪怕這個活動效果沒有那么好,甚至會破壞店鋪的產品價格體系,但也不得不配合。趕緊把需求發給美工,而美工自己已經忙的不可開交,又多了一個需求,之前的常規需求還沒做完。好不容易加急做完,交給運營,運營會提很多修改建議,美工再改一稿,運營再發給領導,領導說了一些修改建議,美工再改,領導滿意了發給品牌方。品牌方領導說了幾個建議,美工再改,等到了平臺工作人員也滿意了,美工和運營沒有打起來已經是一個奇跡了。


            反饋結論:運營更多承載著產品方和設計方的統籌和溝通橋梁作用,有時候可能來回變動并非自己的本意,而是來自客戶的命令。以及瞬息萬變的市場和競爭使得其焦頭爛額,有諸多難言苦處。


            反饋2、美工方面我們的首頁banner也好,外推圖也好,明明設計的很好看,選品沒問題,色彩沒問題,同專題內的競爭力也足夠,但是就是點擊率上不去,為什么?

            運營方面當買家第一眼看到設計的banner的時候,我們的要求是,第一眼整體和諧舒適,第二眼就必須讓消費者看到你想表達的活動內容,只有這樣才能在消費者看到banner時,將banner呈現的利益點和核心競爭力短時間內深深的展示給買家,第一印象和第一感官往往會加強人對事物的認知和判斷,老話說的好,念念不忘,必有回響。


            反饋結論:由于美工和運營的認知差異,所以產生了設計主導和消費主導的意見分歧,作為管理過運營團隊和設計團隊的電商運營,建議消費主導的品牌還是以消費設計排版呈現最好。


            有位美工小姐姐比較客觀:我做設計更多是從構圖、色彩、亮度等進行思維。后來工作久了才發現,原來客戶和運營更多是為結果負責,要更多結合市場和消費者購的買心理。視野寬了經驗多了,發現原來沖突的根本,在于思維的切入點不同。

             

            總之,淘寶美工和運營,不管明天如何,今日當下看完這文章可以握手言和了。給對方一個舒心的笑容,沒有什么事是不能夠解決的。

             

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